od Kathy Hosler
4. októbra 2019
Všetci dostávame telefónne hovory od ľudí, ktorí chcú špeciálne zaobchádzanie, ako aj výhodnú cenu. Títo jednotlivci sa chápu ako „Dickersons“. Budú sa „ponoriť“ za cenu, ako aj každý kúsok detailov ženícha.
“Ahoj, volám, aby si zistil, čo si za poplatok za ženích psa.” Je to skutočný skvelý chlapec. Denne ho čistím vlastnou kefou na vlasy. Chovateľ mi povedal, že nebude vyžadovať, aby bol upravený, kým nebude mať rok, ale nevidím jeho oči. Kúpam ho skôr, ako ho prinesiem – to bude lacnejšie jeho starostlivosť, nie? Och, rovnako ako ho potrebujem dnes. “
Všetci dostávame telefónne hovory od ľudí, ktorí chcú špeciálne zaobchádzanie, ako aj výhodnú cenu. Títo jednotlivci sa chápu ako „Dickersons“. Budú sa „ponoriť“ za cenu, ako aj každý kúsok detailov ženícha. Chcú, aby ste šli nad, ako aj ďalej, aby ste uspokojili svoje žiadosti, ale nie sú ochotní zaplatiť to, čo vaše služby majú hodnotu. Je to, akoby očakávali, že dostanú všetky vybavenie špičkového letoviska, sú však pripravené platiť iba za jeden nočný pobyt v moteli 6.
Pre Dickersonovcov sú v ich mysli najvyššie náklady, ako aj výber, ktorý si pri výbere groomeru vyberie. Často neberú do úvahy, že nejde iba o obavy z ceny, je to obava z hodnoty, ktorá získala vynaložené peniaze.
Všetci by sme radi získali dohody, takže keď sa ľudia pýtajú na vaše ceny, nenechajte sa hnevať ani sa netýkajte. Využite ho ako šancu informovať ich o tom, čo robí vaše služby za viac. Musíte sa ponúknuť a vysvetliť hodnotu, ktorú im dáte, ako aj ich domáce zvieratá.
Reklama
„V skutočnosti môžem byť oveľa nákladnejší ako ostatní,“ hovoríte. „Je to však odvtedy, čo využívam vysoko kvalitné výrobky, vybavenie štátu – AT – AT, ako aj bežne chodím na ďalšie vzdelávanie, aby som pre vášho domáceho maznáčika poskytoval najnovšie a najlepšie služby.“
Väčšina ľudí sa skutočne páči ich rodinným domácim miláčikom, ako aj neváhajú minúť peniaze na ne, najmä keď majú pocit, že za tieto peniaze majú výnimočnú hodnotu. Suma, ktorú za ženícha za ženícha, môže byť výrazne odlišná od toho, čo si účtujú ostatní grooméri.
Keď sa to týka stanovenia vašich cien, vaše poplatky sa vyžadujú na pokrytie všetkých vašich denných služieb, nájomných alebo mobilných dodávok, verejných služieb, výrobkov, ako aj vybavenia, výdavkov na pracovníkov, poisťovní atď. Všetko sa počíta. Ak presne uhádnete, koľko si vyžaduje poplatok, nemusíte byť v prevádzke dlho. Ak pochopíte, aké sú vaše náklady, môžete presne určiť, koľko peňazí vyžaduje, aby ste zarobili každý deň. Či už poplatok za domáceho maznáčika alebo za hodinu, chápete, čo musíte priniesť, aby ste dosiahli splnenie, ako aj zisk.
Takže, ako presne to zvládnete, keď niekto chce zľavu? Vyberte si v rozvoji, aké budú vaše pravidlá pri poskytovaní diskontných sadzieb alebo bezplatných služieb, a potom zostaňte s ňou. Bez ohľadu na to, ako presne to, ako mimoriadne alebo náročné žiadosti o žiadosť, ktorú niekto podá, zostaňte v pokoji a ponúknite s ňou odborným spôsobom podľa tejto politiky.
“Ahoj, mám dvoch psov, rovnako ako premýšľam o tom, že ich budem upravovať tvojimi mobilnými službami.” Čo platíte rovnako, ako aj získam diskontnú sadzbu pre druhého psu psom vzhľadom na to, že ich môžete obaja na jednej ceste? “
“Mám služobného domáceho maznáčika (má vestu a všetko).” Budeš ho bezplatne upravovať? “
„Môj posledný groomer účtoval 45,00 dolárov za ženích mojej druhej generácie Tiny Aussie Doodle. Cenaš zápas? “
Mať politiku v polohe pomáha, aby sa zbavil toho, že ho Dickerson chytí mimo stráž. Je to absolútne vaša možnosť, ak chcete niekomu poskytnúť minimalizovanú cenu, ale nedovoľte sa, aby ste do nej šikanovali. Majte na pamäti, že si môžete diskontovať, že je ideálny mimo podnikania. A keď znížite cenu niekoho alebo poskytnete im bezplatnú službu, budú chcieť, ako aj zakaždým ich očakávať. Okrem toho môžu povedať svojim kamarátom aj susedom, ako aj oni budú chcieť.
“Ahoj, želáš si dvaja brány môjho suseda.” Ak sa mi urobím v rovnakom čase, bude to cenovo dostupnejšie pre všetky tri, však? A uviedla, že im vždy poskytujete čučoriedkovú tvár zadarmo. Chcem to aj pre svojho psa. “
Nedovoľte, aby vás Dickersons využili. Groomers sú notoricky veľkorysí. Darujeme svoj čas aj talenty v regionálnych útulkoch, ako aj v záchranných skupinách. A občas robte ženícha zadarmo, ale svoje zručnosti nemôžete poskytnúť každodenne. Váš čas je vzácny, takže nezľavujte svoju prácu. Ako odborník musíte stáť pevne a povedať Dickersonom, že vaše náklady na starostlivosť nie sú nezvratné.
Namiesto poskytovania zliav zvýšte svoje príjmy prostredníctvom propagácie služieb. Vďaka tomu majú klienta pocit, že získava ďalšiu hodnotu a tiež vám prospieva. Ponúknite „špeciál mesiaca“. Môže to byť anull